Cambios y devoluciones
Política de Devoluciones y Cambios
En asadoresparrillas.com (Asadores & Parrillas S.L.), trabajamos para que tu experiencia de compra sea sencilla y segura. Si al recibir tu pedido no estás satisfecho, puedes gestionar una devolución o cambio dentro de los 30 días siguientes, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Condiciones Generales
Plazo para solicitar la devolución: hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Estado del producto: debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Excepciones: no aceptamos productos utilizados ni devoluciones fuera del plazo establecido.
¿Cómo Solicitar una Devolución?
Solo necesitas enviar un correo a:
📧 info@asadoresparrillas.com
Incluye en el mensaje:
Número de pedido y fecha de compra
Código de seguimiento (si dispones de él)
Motivo de la devolución o cambio
¿No has Recibido el Pedido?
Si decides rechazar el paquete en el momento de la entrega, informa al repartidor directamente.
¿Ya lo recibiste y deseas devolverlo? Te enviaremos una etiqueta de devolución por email.
Pasos:
Imprime la etiqueta y colócala en el embalaje original.
Un mensajero pasará a recogerlo sin coste adicional.
Atención al Cliente
Horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 h
Correo de contacto: info@asadoresparrillas.com
Reembolsos
Tras la recepción del artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 6 días laborables, utilizando el mismo método de pago que utilizaste en tu compra.
Cambios y Reemplazos
Si el producto llegó dañado o no corresponde con lo solicitado, escríbenos con:
Número de pedido y fecha
Código de seguimiento
Imagen o video que evidencie el problema
Indicación clara de si deseas un reemplazo o reembolso
Proceso:
Recibirás por correo electrónico la etiqueta de devolución.
Imprímela, pégala en el paquete y entrégalo al mensajero.
Una vez recibido, enviaremos el nuevo producto en un plazo de 0 a 1 días laborables.
Costes del Servicio
Devoluciones: gratuitas
Cambios: sin coste adicional
Paquetes rechazados: no generan cargos
Información de Contacto
📧 Correo: info@asadoresparrillas.com
📍 Dirección: Calle Diamante, 42, 28343 Valdemoro (Madrid), España
Gestión Clara y Sin Complicaciones
En asadoresparrillas.com resolvemos cualquier incidencia de forma rápida, sin burocracia ni trámites innecesarios. Tu satisfacción es nuestra prioridad.